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高業績メーカーは「サービス」を売る―製造業のサービス事業戦略

高業績メーカーは「サービス」を売る―製造業のサービス事業戦略 人気ランキング : 32,071位
定価 : ¥ 2,100
販売元 :ダイヤモンド社
発売日 : 2001-10
発送可能時期:通常1〜2週間以内に発送
価格: ¥ 2,100
コンサル用語の学習には向いてるかも

内容は当たり前のことが書かれている。書き方が不思議だ。理解に苦しむ専門用語、いや、独善的なコンサル用語をなぜこのように使わなければならないのだろう。そうすれば、頭がよく見えるからか?
本書のあとがきで、「編集・構成段階で木村昭子氏に、コンサルタント特有の抽象的で難解な文章に辛抱強くおつきあいいただき、(後略)」と書いてあるのには苦笑した。確信犯。
読者に何かを伝えようという意志をほとんど感じない本である。

読み方しだいでは最高の書物になる良書だ

マッキンゼーの本には珍しく、内容が具体的で、まるで実際の提案書から抜き出したような記述が多く書かれている。作者を見たら、あのMr. Turnaroundと称されるアスキー社長の小森さんだったので、なるほどと感じた。内容はすばらしいの一言だ。
 この本は、大雑把に、メーカーはサービス業に力を入れなさいという読み方でまとめるとそのよさが見失われると思う。メーカーが抱える物流、技術、マーケティングなどの問題を、きわめて具体的、かつ、豊富な実例を元に示してくれる。また、時折現れるすばらしいチャートなどを参考にして、なるほど、このように考えていくのだ、と実務にあわせて考えていけば、少なくともマッキンゼーの本の中では最も読書効果の高い書物になると思っている。
 惜しむらくは、頻繁に登場するコンセプチュアルな横文字用語だ。例えば、バリューXXXなどという言葉などを頻繁に使っているが、あえてこの本の世界だけで完結するような新しいコンセプトを示してしまうと、読者の視点がわき道にそれる恐れがなかろうか。せっかくこれだけの内容だから、もっと生々しく、泥臭く書いて欲しかった。もちろん、ここで出されたコンセプトは他の企業で何度もお目にかかったので、その影響力はすごいのだろう。立て直した会社は300社を超えるといわれる敏腕コンサルタントの本だ。頭で仕事をするコンサル連中や経営学部の学生ではなく、実務家にぜひ読んでもらいたい。読み方しだいでは最高の書物になるはずだ。

期待はずれ

 マッキンゼーのコンサルタントが著した、製造業のサービス化
についての考察(素直にタイトルを読めばそう見えますよね)に
ついて書かれていると期待した。
 製造業はものづくりにとどまらず、あとのサービスにおいても
より多くの利益が得られる可能性が潜在的にはある。しかし、実
際は企業文化とえいばよいのかどうか分からないけれど、モノを
納めないでお金をもらうというサービスをビジネスにしようとす
ると、可笑しいくらいにすぐにつまづくことが多い。
 分かっちゃいるけど、慣れ親しんできたビジネスモデルを組織
として変えるというのがなぜ難しくて、どうやれば可能性が開ける
のかということのヒントが得られるのかなと思いきや・・・。
 あまりに一般論的な記述に終始し、日経新聞を毎日読んでいる方
がずっとためになる。言葉は悪いが駄作です。現実味がほとんどない。
 

読みにくい、新鮮味がない、本質的でない

う〜ん どうなんでしょう。
世界的コンサル屋さんに勤務される日本人の方が、日本のメーカー向けに書いたものですか?...
まず、まだ充分流通しきっていないカタカナ英語が多いので、非常に読みにくいです。 原文が英語で それを翻訳したものであればしようがないとも思えますが、書かれたのは日本の方ですよねぇ。
内容も、製造業に勤務しているホワイトカラーであれば おそらく一度はすでに経験していることではないでしょうか。
もし私がこの本を要約すると、2〜3ページで終わってしまいそうです。
高潔なコンサル屋さんにありがちな、簡単なことをわざわざ難しそうに説明して商売に結びつけるためのもの と言っては怒られるでしょうか?
時間に追われ、本質をピックアップしたい !う方にはお勧めできません。

良いものを作るだけでは、顧客は満足してくれない

私は機械メーカの新製品開発をしており、良いものを安く作れば必ず売れると信じて開発をしてきました。当然、顧客の声も聞いてきましたが、低コストで作り込むために、どうしてもプロダクトアウト的になっており、私の視野の中には、顧客の満足はなく自社の製品だけしか無かったことに気がついた。
「こんな商売をしていたら、会社は潰れちゃうよ」と、教えてくれたのがこの本でした。自社の土俵で勝負するのではなく、顧客の土俵で如何に価値を認めてもらうかが大切です。
私が開発している機械は成熟産業だけれど、ビジネスの方法を変えれば、大きく成長する可能性があることがわかって、希望に燃えてきた。元気が出てくる本ですよ!!

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