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コンタクトレンズという医療用品を小売店で販売するという当時ではかなり冒険的なことを行ってきた日本オプティカル。
店舗を増やし、業績は順調に上がっているように見えたが、店舗ごとの業績は悪化していた。
その業績を回復させるために作られた「店舗改善委員会」。
そのメンバーと店舗の業績をあげるための工夫や苦労がつづられる。
その内容や素材など、基本的に良書だと思うが、
最終的に読み終えた感想は、
「結局何がいいたいの？」
の一言に尽きる。
コンタクトレンズ販売という閉鎖的な環境があります。
日本オプティカルという会社はこのように出来て発展してきました。
お店の業績が悪くなりましたので素人だがやる気のある人間を集めた店舗改善委員会を作って回復させていきました。
こうやって回復させました。
詰め込みすぎだと感じた。